Chez ORENOK, nous croyons qu’une transition énergétique réussie passe par des produits simples, durables, et pensés pour les pros
Chaque référence est sélectionnée pour sa fiabilité, sa compatibilité terrain, et sa capacité à durer.
Pas de superflu. Juste l’essentiel au service d’une énergie plus responsable.
Le suivi du SAV et l’entretien des matériels fournis par Orenok sont assurés exclusivement par les équipes techniques internes.
Aucune demande n’est traitée par un centre d’appel ou un support externalisé.
Les incidents soumis au SAV font l’objet d’un diagnostic réalisé à distance sous 6 heures maximum à compter de leur réception. Une fois l’incident qualifié, une intervention sur site est déclenchée sous 36 heures, avec mobilisation immédiate des techniciens internes.
Les équipements critiques, principalement les onduleurs solaires
et les batteries solaires, sont remplacés sous 48 heures après validation technique interne, hors délais
de transport logistique.
Orenok assure en interne l’ensemble des opérations préventives et curatives sur les systèmes photovoltaïques et les points de recharge, incluant notamment :
Un stock tampon interne d’onduleurs et de batteries est maintenu dans les zones de couverture pour garantir un remplacement rapide,sans dépendre d’un réassort tiers.
Toute modification ou intervention technique réalisée hors validation écrite préalable des équipes internes entraîne une exclusion immédiate de garantie.
Les remplacements validés sont effectués par un matériel équivalent ou supérieur en performance et en capacité opérationnelle.
Le suivi du SAV et l’entretien des matériels fournis par Orenok sont assurés exclusivement par les équipes techniques internes.
Aucune demande n’est traitée par un centre d’appel ou un support externalisé.
Orenok assure en interne l’ensemble des opérations préventives et curatives sur les systèmes photovoltaïques et les points de recharge, incluant notamment :
Toute modification ou intervention technique réalisée hors validation écrite préalable des équipes internes entraîne une exclusion immédiate de garantie.
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Les incidents soumis au SAV font l’objet d’un diagnostic réalisé à distance sous 6 heures maximum à compter de leur réception. Une fois l’incident qualifié, une intervention sur site est déclenchée sous 36 heures, avec mobilisation immédiate des techniciens internes.
Les équipements critiques, principalement les onduleurs solaires
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Livraison sous 48h
Livraison effectuée sur toute la France ou retrait gratuit dans nos entrepôts
POLITIQUE DE RETOUR
Sous 14 jours
PAIMEMENT SÉCURISÉ
Transactions fiables
et confidentielles.
SAV garanti
Assistance et suivi
client dédiés
Du Lun au Ven de 8h à 19h
