F.A.Q

• Qu'est-ce que l'Éco taxe ?

  La réglementation évolue pour encourager davantage l'économie circulaire et la lutte contre le gaspillage. Dès le 1er janvier 2025, de nouveaux tarifs d’éco-participation entreront en vigueur sur plusieurs de nos produits.

  Pourquoi cette évolution ?

  La loi ALEC (Anti-Gaspillage et pour une Économie Circulaire) impose de nouvelles obligations, dont la contribution à deux mécanismes essentiels :
  

  • Le fonds de réparation, pour soutenir la maintenance et la prolongation de la durée de vie des équipements.
  • Le fonds de réemploi, visant à encourager la réutilisation et la réduction des déchets.

  Ces contributions, fixées par des éco-organismes sans but lucratif, servent exclusivement à financer ces initiatives et n'engendrent aucun revenu supplémentaire pour notre entreprise.

  Nouveaux tarifs :
  Modules photovoltaïque
  0,69 € pour un module dont le poids est entre 20 et 22kg
  0,87 € pour un module dont le poids est entre 22kg et 25kg
  1,04 € pour un module dont le poids est entre 25kg et +
  
  Onduleurs et Bornes de recharge
  0,144 € / kg
  
  Appareils électrique et/ou électronique
  0,83 € / pièce

  Pour en savoir plus sur ces mécanismes, vous pouvez consulter :
  

  • Les différents Fonds Réparations
  • Le Fonds Réparation EEE
  • LLe Fonds Réemploi-Réutilisation

  N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision.

• Quels produits proposons-nous ?

  ORENOK offre une large variété de produits allant de la borne de recharge au Kit photovoltaïque Plug & Play.
  Chaque produit est soigneusement sélectionné pour garantir une qualité optimale et répondre aux besoins de nos clients.

  L'origine des produits ?

  Dans le contexte de l'origine des produits, l'Europe et la Chine représentent deux pôles économiques majeurs avec des différences culturelles et industrielles marquées.

  Nos produits issus de l'Union européenne sont choisis en fonction de la qualité et la traçabilité de ses produits, en mettant l'accent sur des normes de fabrication strictes et des pratiques durables.

  La Chine, en tant que plus grand fabricant mondial, est connue pour sa capacité à produire des biens à grande échelle et à des prix compétitifs. Les questions concernant la qualité et l'origine des matériaux utilisés, peut influencer la perception des consommateurs européens, tout nos produits venant de Chine sont fabriqués sous un cahier des charges très précis assurant une qualité irréprochable.

  Ainsi, le choix entre les entreprises européennes et chinoises est essentielle pour assurer un équilibre entre l'innovation, la durabilité et la compétitivité sur le marché mondial, tout en répondant aux attentes de nos clients en matière de qualité et d'origine des produits.

  Pourquoi un choix réduit de produits ?

  Dans un monde où la surconsommation est de plus en plus discutée, minimiser le nombre de produits afin d'apporter des solutions les mieux adaptées s'avère essentiel. En choisissant des produits de qualité plutôt que de quantité, nos clients peuvent profiter de solutions plus efficaces et durables.

  Le choix des produits doit se faire avec une attention particulière portée sur leurs caractéristiques et leur impact environnemental. En se concentrant sur une sélection réduite, nous pouvons mieux évaluer chaque produit et s'assurer qu'il répond véritablement aux besoins spécifiques sans ajouter de surplus inutiles.

  En somme, adopter une approche visant à réduire le nombre de produits sélectionnés permet non seulement d'optimiser les ressources, mais également de favoriser des choix éclairés, garantissant ainsi une satisfaction et un respect accrus envers notre environnement.

• Quels sont les aides actuelles ?

  Les bornes de recharge pour véhicules électriques et les installations photovoltaïques représentent des solutions innovantes pour promouvoir la transition énergétique.
  En France, le gouvernement et diverses collectivités locales proposent actuellement des aides financières pour encourager l'adoption de ces technologies.
  Ces incitations peuvent prendre la forme de subventions, de crédits d'impôt, ou de prêts à taux zéro, facilitant ainsi l'investissement dans des infrastructures durables.
  Grâce aux aides disponibles, de plus en plus de citoyens et d'entreprises peuvent se lancer dans ces projets écologiques, contribuant à une réduction significative des émissions de gaz à effet de serre tout en faisant des économies sur leur facture d'électricité.

  Quel sont les aides pour les bornes de recharge ?

  Un particulier pour l'installation d'une borne de recharge à droit à:

  • 500 € de crédit d'impôt sur une borne ayant de la gestion d'énergie
  • 300 € de crédit d'impôt sur toute autre borne

  Une entreprise à droit à:

  Quel sont les aides pour les installations photovoltaïques ?

  Un particulier pour l'installation d'une borne de recharge à droit à:

  Une entreprise à droit à:

• Quels sont les modes de paiement disponibles ?

  Dans un monde de plus en plus numérique, il est essentiel de faciliter les paiements en offrant plusieurs modes de paiement. Diversifier les options de paiement permet d'améliorer l'expérience utilisateur.

  Les clients d’aujourd’hui recherchent la flexibilité et la commodité, et en intégrant des méthodes différentes, ORENOK peut répondre à cette demande, tout en augmentant ses chances de conversion et de fidélisation de la clientèle.

  Types de paiement autorisés ?

  Carte bancaire:

  La carte bancaire est un mode de paiement largement utilisé en France, offrant une solution pratique et sécurisée pour effectuer des transactions en ligne. Avec une carte bancaire, les clients peuvent facilement effectuer des paiements instantanés et profiter de diverses offres et remises. Le site sécurisé de paiement est essentiel pour garantir la protection de vos informations bancaires lorsque vous effectuez des transactions en ligne avec votre carte bancaire chez ORENOK. En utilisant des protocoles de sécurité avancés, tels que le cryptage des données et l'authentification forte, notre plateforme vous assurent que vos données restent confidentielles et protégées contre toute interception malveillante. Notre site de paiement affiche des certifications de sécurité reconnues, afin de naviguer en toute confiance lors de vos achats en ligne. ORENOK accepte les cartes de crédit et de débit, rendant ainsi le processus d'achat plus fluide et accessible pour tous. Toute commande payé par carte de crédit est instantanément prise en compte.

  Chèque:

  Le chèque est un mode de paiement traditionnel très utilisé en France. Bien que son utilisation ait diminué avec l’essor des paiements électroniques, le chèque reste prisé pour les transactions importantes ou lorsque les options numériques ne sont pas disponibles.
  ORENOK accepte les chèques, offrant ainsi une alternative aux cartes de crédit et aux virements bancaires.
  Toute commande payé par chèque sera honorée après réception et encaissement à 10 jours.

  Virement:

  Le virement est un mode de paiement très utilisé dans le cadre des transactions financières importante concernant les transferts d'argent entre entreprises ou encore pour le règlement de factures. Ce système permet de transférer des fonds d'un compte bancaire à un autre, de manière sécurisée et rapide. De plus, le virement peut être effectué à distance, ce qui présente un avantage considérable dans le monde numérique actuel. ORENOK accepte les virements, permettant ainsi de pouvoir passer une commande importante par le biais du site. Télécharger le RIB. Toute commande payé par virement sera honorée après vérification du virement effectué.

  PayPal:

  PayPal est l'un des modes de paiement les plus populaires dans le monde numérique, offrant une solution rapide et sécurisée pour les transactions en ligne. Grâce à sa facilité d'utilisation, les clients peuvent effectuer leurs achats, en quelques clics, sans avoir besoin de partager leurs informations bancaires avec nous. De plus, PayPal permet aux clients de gérer leurs paiements de manière centralisée, offrant ainsi une tranquillité d'esprit et une protection contre les fraudes. Son intégration avec de nombreux sites e-commerce en fait un choix privilégié pour les entreprises souhaitant faciliter leurs transactions. ORENOK accepte le paiement PayPal, rendant ainsi le processus d'achat plus fluide et accessible pour tous sans limitation de montant. Toute commande payé par PayPal est instantanément prise en compte.

  N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision.

• Quels sont les délais de livraison ?

  Livraison rapide et fiable orchestré par notre service logistique.
  Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de paiement, mais nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception et/ou paiement.
  En général, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour la livraison en France.

  Quel est la couverture de livraison ?

  La livraison est assurée sur toute la France ainsi qu'en Corse.
  La Corse, est un sujet qui mérite une attention particulière. En raison de sa situation insulaire, la Corse présente des défis uniques en matière de logistique et de transport.
  Nous devons souvent nous adapter à des délais de livraison prolongés et à des coûts supplémentaires. Malgré ces obstacles, nous cherchons à répondre aux besoins de nos clients locaux.

  N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision.